5月13日上午，安慶港華藍焰義工走進遠離城中心的砂橋小區(qū)，開展社區(qū)志愿服務(wù)，讓居民“零跑腿”、享受高效燃氣服務(wù)。
砂橋小區(qū)為機場大道還建點，擁有近3500戶居民，考慮到小區(qū)距市中心較遠，居民來往辦理業(yè)務(wù)不便，安慶港華主動改變工作方式，積極聯(lián)合大橋街道辦、社居委等開展社區(qū)志愿活動，為居民提供“隨叫隨到、即到即辦”的新型社企聯(lián)動式燃氣服務(wù)。即由社居委定期發(fā)出服務(wù)活動通知，小區(qū)居民收到通知后到社居委登記安裝意向，安慶港華對照擬安裝居民清單，提前做好后臺用戶檔案錄入等準備工作，并派出藍焰義工在約定時間為居民上門集中辦理合同簽訂和安裝預(yù)約等服務(wù)。居民在現(xiàn)場僅需在合同上簽字確認，即可由港華工作人員代為辦理其余環(huán)節(jié)手續(xù)。
這種燃氣服務(wù)新模式，不僅減少了現(xiàn)場人員聚集，有助于疫情防控，同時也因為服務(wù)前置而大幅減少了居民現(xiàn)場等待時間。由于準備充分，13日上午僅數(shù)個小時，藍焰義工就成功為所有預(yù)約居民完成合同簽訂、安裝預(yù)約等服務(wù)。
在現(xiàn)場，部分未預(yù)約居民在見證這種服務(wù)新模式的高效率后，臨時決定當(dāng)日辦理，安慶港華藍焰義工主動延長服務(wù)時間，迅速啟動預(yù)案，遠程聯(lián)動仍在公司值守的同事，多部門異地辦公，在最短的時間內(nèi)完成系統(tǒng)建檔等后臺工作，實現(xiàn)開戶及安裝預(yù)約等業(yè)務(wù)的現(xiàn)場一紙通辦。此次活動結(jié)束后，安慶港華還將及時總結(jié)經(jīng)驗，為這種服務(wù)新模式的進一步推廣打好基礎(chǔ)。
今年以來，安慶港華深入聚焦“一改兩為”，在每月開展多場服務(wù)進社區(qū)活動，多舉措幫助群眾解憂排難辦實事同時，還不計成本地強力推進城區(qū)最后400余戶未通氣戶的清零工作，致力于讓清潔、高效、親切的燃氣服務(wù)早日惠及每位市民，目前金地小區(qū)、人民路供電小區(qū)及雜技團周邊小區(qū)等處的單體樓棟通氣項目正有序推進，預(yù)計本月底前將陸續(xù)完工。
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